CRM Manager (F/H)

  • Paris, France
  • Domaine : Marketing et publicité
  • Durée de Travail : Temps Plein
  • Entrée en fonction : Immédiate
  • Ville : Paris
  • Publié le : 31/03/2025
  • Type de Contrat : CDI
  • Salaire : 45 000 € A 55 000 € Par an
  • Pays : France
  • CSP : Cadre
  • MàJ le : 03/04/2025

Présentation de la société

Umpacte, cabinet de recrutement engagé et multi-spécialiste, basé à Bordeaux et Paris, est dédié à l'accompagnement des entreprises dans leurs projets de recrutement de cadres en CDI et CDD.

Nous mettons notre expertise au service de nos clients pour créer des synergies bénéfiques.


Romain, recruteur engagé et passionné, recherche pour son client, un(e) CRM Manager (F/H).

Description

Raison d'être du poste

Nous recherchons un(e) CRM Manager (F/H) pour notre client, un acteur majeur du secteur retail premium.
Rattaché(e) à la direction marketing et sous la supervision du Digital Marketing Manager, vous pilotez la stratégie CRM et e-mail marketing de l’entreprise pour optimiser la relation client et maximiser l’engagement.
Aussi, vous jouerez un rôle clé dans la diffusion de la culture digitale auprès des collaborateurs de l’entreprise.

Vos missions principales :

1. Stratégie CRM et omnicanale
  • Comprendre et promouvoir la vision omnicanale de l’entreprise en interne et auprès du Groupe.
  • Définir les standards et bonnes pratiques digitales.
  • Assurer le reporting des performances CRM et e-mail marketing.
2. Déploiement et gestion des campagnes CRM & E-Mail Marketing
  • Élaborer une stratégie CRM alignée avec les objectifs France et Groupe.
  • Développer et exécuter des campagnes marketing automatisées et personnalisées.
  • Segmentation et animation des bases clients B2C & B2B.
  • Suivi et amélioration continue des campagnes via des tests et analyses.
  • Garantir le respect du RGPD et la gestion des demandes clients liées aux données personnelles.
3. Programme de fidélité et exploitation des données clients
  • Gérer le tout nouveau programme de fidélité et proposer des optimisations.
  • Accroître l’acquisition, l’engagement et la rétention des membres.
  • Exploiter les données clients pour améliorer la personnalisation et les actions marketing.
4. Analyse et reporting des performances
  • Suivre et optimiser les campagnes en fonction des résultats et KPIs.
  • Effectuer une veille concurrentielle et proposer des innovations.
5. Collaboration transverse et formation
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes e-commerce, marketing, retail et service client.
  • Sensibiliser et former les collaborateurs à la culture digitale et à l’importance du CRM.

Exigences

Diplômé(e) d’un Bac +5 en Marketing, Communication, ou équivalent, avec une spécialisation en marketing relationnel ou digital, vous avez forcément une expérience de 3 à 5 ans réussie sur un poste similaire, expérience idéalement acquise dans le secteur du retail.
Vous avez un anglais professionnel.

Avantages

  • Statut cadre ;
  • Titres restaurants ;
  • Accord de participation/intéressement ;
  • Package salarial compétitif en phase avec le marché.
Postuler